Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Grupo Solitium tratamos tus datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política se refiere al sitio solitium.ai.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Solitium, S.L. (Grupo Solitium) · NIF B50570571
- Dirección: C/ Bari, 39 – 50197 Zaragoza
- Teléfono: 902 440 220 · Correo: info@gruposolitium.es
- Delegado de Protección de Datos (DPD): privacidad@gruposolitium.es
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Asistente conversacional | Nombre, correo, empresa, cargo, tamaño de empresa, teléfono (opcional), contenido de la conversación y datos derivados (producto de interés, necesidad, urgencia, resumen, puntuación y temperatura del contacto) | Atender tu consulta, informarte sobre el catálogo, y permitir que un especialista de Solitium te contacte | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla antes de iniciar la conversación |
| Formularios de contacto y de aviso («Avísame cuando esté disponible», lista de espera del IA Club) | Nombre, correo, empresa, mensaje y producto de interés | Responder tu solicitud y, en su caso, avisarte del lanzamiento del producto | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Seguimiento comercial | Los datos anteriores y las notas internas del equipo | Contactar contigo en relación con tu consulta y gestionar la oportunidad comercial | Consentimiento (art. 6.1.a) y, tras iniciarse una relación, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Seguridad y prevención de abusos | Huella cifrada (hash) de la dirección IP, fecha y hora de las peticiones | Limitar el número de peticiones, evitar el spam y proteger el Sitio | Interés legítimo de Solitium en la seguridad de sus sistemas (art. 6.1.f) |
| Zona comercial | Correo y datos de acceso de las personas autorizadas, registros de actividad | Permitir el trabajo del equipo comercial y la seguridad de la zona | Interés legítimo (art. 6.1.f) y relación laboral o de servicios |
No tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no las incluyas en los formularios ni en la conversación con el asistente.
3. Asistente de inteligencia artificial y clasificación del contacto
El asistente es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Al finalizar la conversación, un sistema automatizado analiza el contenido para resumirlo y estimar el interés comercial (puntuación y temperatura del contacto) con el fin de que el equipo priorice su seguimiento. Esta clasificación no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente de modo similar, no determina el acceso a ningún producto ni servicio y siempre queda sujeta a revisión por una persona. Por ello no constituye una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puedes pedirnos información sobre su lógica general, la revisión de tu clasificación o la supresión de tus datos en cualquier momento.
4. Plazos de conservación
- Contactos, conversaciones y notas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto o interacción, salvo que se inicie una relación comercial o contractual, en cuyo caso se conservarán conforme a ella. Pasado ese plazo se suprimen o se anonimizan.
- Lista de espera de productos próximos: hasta el lanzamiento del producto y los 6 meses posteriores, o hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de seguridad (huella de IP y contadores de peticiones): el tiempo estrictamente necesario para limitar las peticiones, que es de unos pocos minutos. La huella de IP asociada a un contacto se conserva con él.
- Los datos pueden conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos son accesibles para el equipo comercial y técnico de Solitium que necesite atender tu solicitud. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD: proveedores de infraestructura en la nube y almacenamiento, de modelos de inteligencia artificial y de correo electrónico. Solo comunicaremos datos a otras empresas del Grupo Solitium cuando el servicio lo requiera, y a administraciones públicas o autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo y garantías adicionales adecuadas. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a privacidad@gruposolitium.es.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a privacidad@gruposolitium.es e indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos hacerlo. El resto de los datos son voluntarios.
9. Menores
El Sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: control de accesos por roles, cifrado de las comunicaciones, separación de datos y registro de actividad. Si se produjese una brecha de seguridad que afectase a tus datos, actuaremos conforme al RGPD.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.